Поиск:
На главную   Контакты   Оглавление
У нас есть
Электронный каталог
Проекты
События
Статьи и материалы
Рекомендуем
"Это едино и свято: Родина, память, язык"
Архив
"Мне нужна эта книга"
"Любовь - поэзия и солнце жизни". Интернет-проект 2016
Международная конференция "Через библиотеки - к будущему"
Писатели-юбиляры
"Молодежь и книга - за мирное будущее". Интернет-форум 2017
Экопанорама

Навигация
О библиотеке
Дополнительные услуги
Нашим коллегам
Издания
Сотрудничество
Новинки
Книга инвалиду
О И.Ф.Варавве
Отделы библиотеки
Госуслуги
Электронные ресурсы
Конкурсы
Независимая оценка качества
Литературная гостиная
Противодействие коррупции
Стандарты. Регламенты
Тесты и викторины
Нам ВАЖНО Ваше мнение
Контакты
Карта сайта
 

Авторизация
Регистрация
Логин
Пароль
Запомнить
   забыли?

Подпишитесь на рассылку
Посещаемость

 


РЕГЛАМЕНТ _ Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» по предоставлению государственной услуги «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек»


 

                                  РЕГЛАМЕНТ
_ Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека
имени И.Ф.Вараввы»
(наименование государственного учреждения)
по предоставлению государственной услуги
«Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек»
(наименование государственной услуги)
                                
               I. Общие положения
 
1.1. Регламент предоставления государственной услугиразработан          в целях повышения качества исполнения и доступности результатов оказания государственным бюджетным учреждением культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»государственной услуги «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек» (далее- государственная услуга),создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении указанной государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий, а также устанавливает порядок взаимодействия должностных лиц государственного учреждения при оказании государственной услуги физическим и (или) юридическим лицам.
1.2. В целях настоящего регламента используются следующие понятия:
библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов и предоставляющее их во временное пользование абонентам, а также осуществляющее другие библиотечные услуги;
публичная библиотека – общедоступная библиотека, предназначенная для удовлетворения информационных потребностей широких слоев населения;
библиотекарь – штатный сотрудник библиотеки;
методист – штатный сотрудник библиотеки;
библиотечное дело – область деятельности по организации библиотечного обслуживания;
библиотечное обслуживание – совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг;
информационное обслуживание – обеспечение потребителей необходимой информацией путем предоставления информационных услуг;
справочно-библиографическое обслуживание – обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг;
научно-методическое обслуживание – оказание библиотекам методической помощи в организации и осуществлении определенных видов библиотечных услуг;
консультационное обслуживание – консультирование по вопросам осуществления библиотечных услуг;
библиотечная услуга – конкретный результат библиотечного обслуживания, удовлетворяющий определенную потребность пользователей библиотеки – физических и юридических лиц - (выдачу и абонирование документов, предоставление информации о новых поступлениях методической литературы, справки, выставки, консультации, методическая помощь библиотекам и т.д.);
библиографическая услуга – результат библиографического обслуживания, удовлетворяющий потребности в библиографической информации;
информационная услуга - предоставление информации определенного вида потребителю по его запросу;
запрос пользователя библиотеки – требование пользователя на предоставление библиотечной услуги;
библиотечный абонемент – форма библиотечного обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;
читатель юношеского возраста – читатели в возрасте от 15 до 24 лет;
пользователь библиотеки – любой субъект (лицо, группа лиц, организация), который обращается в библиотеку и (или) получает его услуги;
библиотечный каталог – совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки;
документ – материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования;
документная информация – информация, содержащаяся в документах;
библиографическая информация – информация о документах, необходимая для их идентификации и использования;
информационная технология – совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации;
информирование – обеспечение информацией заинтересованных пользователей;
молодежь, юношество – юноши и девушки в возрасте от 15 до 24 лет.
         1.3. Предоставление государственной услуги  «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек»осуществляется в соответствии  со следующими законодательными и нормативно-правовыми актами:Конституция РФ; Бюджетный, Гражданский кодексы РФ; ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»; Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»; ФЗ «О библиотечном деле»; ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»; ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»; Законом Краснодарского края «О библиотечном деле в Краснодарском крае»; распоряжение Правительства РФ «О социальных нормах и нормативах».
 
 
 
 1.4.Оказание государственной услуги в  осуществляется:
 - отделом инновационной работы ( по всем вопросам библиотечной работы с юношеством);
 - отделами Абонемент, Читальный зал, отдел Искусств, Компьютерный читальный зал, Публичный центр правовой информации, Информационно-библиографический отдел, отдел компьютерных технологий (по профилю  деятельности отделов).
           1.5. При оказании государственной услуги «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек»осуществляет взаимодействие со следующими учреждениями и организациями: департамент культуры Краснодарского края (учредитель), департамент имущественных отношений Краснодарского края (учредитель), федеральные библиотеки, библиотеки субъектов РФ, библиотечные организации и учреждения России и зарубежных стран, государственные, муниципальные (центральные и межпоселенческие библиотеки, централизованные библиотечные системы и межпоселенческие библиотечные объединения Краснодарского края, библиотеки различных ведомств, обслуживающие юношество, все учреждения и организации, работающие с молодежью, молодежные общественные организации и объединения (на основе координации и кооперации).(Приложение №1).
1.6.Оказание государственной услуги включает в себя:
1.6.1. Формирование специализированного информационного ресурса по проблемам методического обеспечения деятельности библиотек, обслуживающих юношество (документного фонда, баз данных).
1.6.2. Методический мониторинг и подготовка аналитических материалов о деятельности библиотек Краснодарского края по специализированному библиотечно-библиографическому и информационному обслуживанию молодежи.
1.6.3. Изучение и обобщение опыта работы библиотек края, выявление и распространение инноваций в области библиотечного обслуживания молодежи.
1.6.4. Разработка и распространение методических материалов для специалистов библиотек в целях овладения актуальными направлениями, новыми приемами и современными формами работы с молодежью.  
1.6.5. Обучение специалистов  библиотек на научно-практических конференциях, Интернет-конференциях, семинарах, курсах, стажировках и других мероприятиях по повышению профессиональной квалификации.
1.6.6. Оказание консультационно-методической помощи по запросам специалистов библиотек края (устно, письменно, по электронной почте, по телефону), а также на местах в процессе выездов в библиотеки  муниципальных образований Краснодарского края.
1.6.7. Разработка проектов по развитию библиотечного обслуживания молодежи в соответствии с задачами государственной молодежной политики, современного образования, воспитания, социализации, культурного развития молодежи с учетом информационных потребностей и читательских интересов молодых пользователей и в соответствии с задачами государственной молодежной политики и современным уровнем развития библиотечной отрасли.
1.6.8. Проведение социологических исследований, изучение читательских интересов и информационных потребностей молодежи в целях обеспечения адекватного реагирования библиотек на изменения, происходящие в общественной жизни, молодежной среде, профессиональной сфере.
1.7. Потребителями государственной услуги являются:
- физические лица (специалисты библиотек края, работающие с молодежью и юношеством);
 - юридические лица (библиотеки края, осуществляющие обслуживание читателей от 15 до 24 лет).
1.8. Конечным результатом оказания государственной услуги является:
- предоставление доступа к информационным ресурсам библиотеки по вопросам организации информационно-библиотечного обслуживания юношества;
- выдача информации о наличии запрашиваемых методических документов в фонде библиотеки;
- выдача пользователю запрашиваемых документов из фонда библиотеки;
- при отсутствии запрашиваемых документов в фонде библиотеки по желанию пользователя замена их подходящими по содержанию и времени издания документами;
- поиск информации в Интернет;
- предоставление библиотекам края проектов развития актуальных направлений работы по информационному и библиотечно-библиографическому обслуживанию молодежи, основанных на использовании последних достижений библиотечной науки, информационных технологий и оказание методической помощи по внедрению их в библиотеках края;
- выполнение заявок библиотек края на оказание консультационной, методической и практической помощи по актуальным вопросам библиотечного и информационного обслуживания молодежи (устные и письменные методические консультации, стажировки, выезды в библиотеки края с оказанием методической помощи, проведение выездных показательных массовых мероприятий, мастер-классов и т.д.);
- предоставление фактографической, библиографической информации, необходимой для организации и совершенствованию работы по библиотечному обслуживанию юношества;
- создание электронных баз данных по вопросам методического обеспечения деятельности библиотек края по обслуживанию юношества  и предоставление доступа к ним;
- разработка организационно-регламентирующей и методической продукции (положений, методико-библиографических пособий, баз данных и других документов) по проблемам молодежи и  передача их в библиотеки края (на мероприятиях, по почте, по электронной почте);
- проведение мероприятий по повышению квалификации специалистов библиотек края, работающих с юношеством;
- публикация материалов об опыте библиотек края в средствах массовой информации, профессиональной печати, на международных, всероссийских, краевых научно-практических конференциях, в методических пособиях.
 
II. Требования к порядку предоставления государственной услуги «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек».
 
2.1. Стандарт качества предоставления государственной услуги утвержден Приказом департамента культуры Краснодарского края от 02.07.2009 г. № 533 «Об утверждении стандартов качества государственных услуг отрасли «Культура, искусство и кинематография Краснодарского края».
2.2. Порядок информирования о государственной услуге.
2.2.1. Сведения о предоставлении Государственным бюджетным учреждением культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» государственной услуги   «Научно-методическое и консультативное обслуживание библиотек» носят открытый общедоступный характер и предоставляются всем заинтересованным лицам.
           2.2.2. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется:
а) непосредственно на информационных стендахв Государственном бюджетном учреждении культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»;
 б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
     Местонахождение Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»:  350051, г. Краснодар, ул. Офицерская , 43.
Контактный телефон (телефон для справок)224-43-87
          Интернет-адрес: http: //krkrub.kubannet.ru
Адрес электронной почты :e-mail: biblio@mail.kuban.ru
2.2.3.Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) по вопросам предоставления государственной услугиГосударственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» размещаются:
на  Интернет-сайте: http: //krkrub.kubannet.ru ;
на информационных стендах  по адресу: г. Краснодар, ул. Офицерская, 43 (указываются адреса размещения стендов)
                       Сведения о графике (режиме) работы и времени приема посетителей структурными подразделениями Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» сообщаются по телефонам структурных подразделений: отдел инновационной работы (тел. 224-43-87), Абонемент, Читальный зал, отдел Искусств (тел. 224-06-45), Информационно-библиографический отдел, Публичный центр правовой информации (тел. 224-91-91), Компьютерный читальный зал, Отдел компьютерных технологий (тел. 225-42-15).
2.2.4.На информационном стенде в помещении Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»по адресу 350051, г. Краснодар, ул. Офицерская, 43 и Интернет-сайте : http: //krkrub.kubannet.ru размещается следующая информация:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;
б) извлечения из регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
в) блок-схемы предоставления государственной услуги и краткое описание порядка оказания государственной услуги;
г) порядок получения консультаций;
д) порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, оказывающих государственную услугу.
 
2.2.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения потребителей специалисты структурных подразделений Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2.6. Информирование о ходе оказания государственной услуги осуществляется специалистами Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»при личном контакте с потребителями, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.2.7. Потребитель с учётом графика (режима) работы Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»   имеет право на получение сведений о прохождении процедур по оказанию государственной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещенияГосударственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы».
2.2.8. Консультации (справки) по вопросам оказания государственной услуги предоставляются специалистами структурных подразделений Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы», оказывающими государственную услугу, в том числе специалистами, выделенными (назначенными) для предоставления консультаций:
- заместитель директора библиотеки по организационно-методической, инновационной работе и общественным связям Штейник Татьяна Александровна (тел. 224-43-87);
-заместитель директора по библиотечной и информационно-аналитической деятельности Старунова Светлана Леонтьевна (тел.225-42-15);
- заместитель диретора по информационной работе Самойлова Любовь Ивановна (тел.224-91-91);
- заведующая отделом Инновационной работы Фоменко Светлана Николаевна (тел. 224-43-87);
- заведующая отделом Абонемент Нардид Юлия Александровна (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом Читальный зал Грешкова Елена Николаевна (тел. 224-06-45);
-заведующей отделом Искусств Лешукова Валентина Николаевна (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом Компьютерный читальный зал Пояскова Елена Игоревна (тел. 225-42-15);
- заведующая отделом «Публичный центр правовой информации» Олешкевич Елена Гельевна (тел. 224-91-91);
- заведующая Информационно-библиографическим отделом Кучерова Оксана Владимировна (тел. 224-91-91);
- начальник отдела Компьютерных технологий Солдатов Олег Евгеньевич (тел. 225-42-15);
- заведующая отделом комплектования фондов, обработки литературы и организации каталогов Власова Нелли Викторовна (тел. 224-43-87).
2.2.10.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
а). по всем вопросам организации информационного и библиотечно-библиографического обслуживания юношества;
г) сроков оказания государственной услуги;
д) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания государственной услуги;
е) иным вопросам, связанным с порядком оказания государственной услуги.
2.3. Условия и сроки предоставления государственной услуги.
2.3.1. Для получения государственной услуги потребитель представляет следующие документы: паспорт, командировочное удостоверение (для иногородних).
                 Требовать от потребителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим пунктом регламента, запрещается.
2.3.2. Адреса, режим работы и время приема потребителей в структурных подразделениях государственного учреждения, последовательность их посещения потребителем государственной услуги:

№ п/п
Адрес
Время обслуживания
Отдел
Содержание услуги
1
Краснодар,  Офицерская, 43
Понедельник-четверг
 с 9.00 до 18.00,
Пятница – с 9.00 до 17.00
Отдел инновационной работы
Методическое обеспечение организации
информационного и библиотечно-библиографического обслуживания юношества в Краснодарском крае
2
Краснодар,  Офицерская, 43
Понедельник-четверг с 11.00 до 19.00,
Суббота, воскресенье – с 11.00 до 19.00
Абонемент, Читальный зал, отдел Искусств, компьютерный читальный зал, Публичный центр правовой информации, Информационно-библиографический отдел
Консультации, стажировки по профилю работы отделов.
3
Краснодар, Офицерская, 43
Понедельник-четверг с 9.00 до 18.00,
Пятница – с 9.00 до 17.00
Отдел Компьютерных технологий
Консультации, стажировки по вопросам внедрения компьютерных технологий в процессы библиотечного обслуживания юношества.

2.3.3. Сроки оказания государственной услуги в Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» составляют:
- проведение устной индивидуальной консультации - 1 час;
- ответ на письмо – 7 дней;
- подготовка методического пособия, рекомендации – 1 авторский лист – 300 часов;
- разработка документов, регламентирующих деятельность библиотек – 1 авторский лист – 340 часов;
- составление рекомендаций по внедрению регламентирующих документов – 1 авторский лист – 275 часов;
- подготовка письменной консультации, методического письма – 1 авторский лист – 275 часов;
- рецензирование методических и информационных материалов – 1 авторский лист – 40 часов;
- подготовка лекций, консультаций: первичная – 30 часов, повторная – 6 часов.
 
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги: оснований для отказа нет.
2.5.     Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги.
2.5.1. Основные услуги предоставляются библиотекой бесплатно в соответствии с Уставом и  Правилами пользования библиотекой. Дополнительные услуги оказываются библиотекой за плату в соответствии с Положением о платных услугах.
2.5.2. Библиотечное обслуживание для юридических лиц может предоставляться на договорной долгосрочной основе.
2.5.3. Пользователи могут также:
- получить документы из фонда отдела Инновационной работы;
- получить библиографическую справку в виртуальном режиме;
- заказать документ из фонда отдела Инновационной работы по предварительному заказу (по телефону 224-43-87).
III. Процедуры предоставления государственной услуги
 3.1. Описание последовательности действий (процедур) при предоставлении государственной услуги (см. Приложение № 2)
3.2.Порядок и формы контроля предоставления государственной услуги.
3.2.1 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,                          и принятием решений специалистами осуществляется осуществляет заместитель директора библиотеки по организационно-методической, инновационной работе и общественным связям Штейник Татьяна Александровна (тел. 224-43-87);
 Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях.
3.2.2. Текущий контроль осуществляется путём проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по оказанию государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Краснодарского края, департамента культуры Краснодарского края, локальных нормативных актов, утвержденных приказами Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы», регулирующих оказание государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляетодин раз в 3 месяца, в соответствии с установленным графиком.
3.2.3. Контроль за полнотой и качеством оказания государственной услуги включает проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.2.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы».При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
3.3. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги. 
3.3.1. Потребитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы», в досудебном и судебном порядке.
3.3.2. Потребители могут обжаловать действия или бездействие специалистов Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»,его руководителю.
3.3.3. Потребители имеют право направить письменное обращение, жалобу (претензию) или обратиться с жалобой лично к руководителю Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»,. Руководительпроводит личный приём заявителей (по  предварительной записи).
Запись потребителей проводится при личном обращении или                          с использованием средств телефонной связи по номеру телефон 225-42-15.
Директор Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» Филиппова Людмила Ивановна (350051, г. Краснодар, ул. Офицерская, 43, тел. 224-27-06, часы приема: среда, с 16.00 до 18.00)
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего приём.
3.3.4. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
         3.3.5. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (полное наименование для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3.3.6. По результатам рассмотрения жалобы руководитель Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы»  принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
3.3.7. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не даётся.
3.3.8. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщено заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
3.3.9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не даётся, о чём сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
3.3.10. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
            3.3.11. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
            3.3.12. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
3.3.13. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И

рейтинг: 3.7/10 ( всего 45 голосов)

Пожалуйста, оставьте свой комментарий к данной статье
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной статье.

Количество просмотров: 4428

Рекомендуем наиболее читаемые ссылки:
Отчет о выполнении государственного задания за 2016 год [237]
РЕГЛАМЕНТ Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф.Вараввы» по предоставлению государственной услуги «Организация библиотечно-информационного обслуживания населения» [5421]
ПАСПОРТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ [5050]

Ключевые слова для данной страницы: края, государственной, услуги, библиотека, имени, учреждения, юношеская, краевая, «Краснодарская, бюджетного, тел, библиотеки, культуры Краснодарского, Государственного, работы
Версия для печати
Новости в формате RSS

2017-08-16Факультет развития личности «Самопознание»

12 августа 2017 года в ККЮБ имени И.Ф. Вараввы состоялось заседание факультета развития личности «Самопознание». Следующая встреча состоится 30 сентября 2017 года. Приглашаем всех желающих! ...


2017-08-15Заповедная Кубань

Краснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф. Вараввы для расширения своего кругозора предлагает Вам познакомиться с книгами об уникальных памятниках природы и о заповедных территориях нашего края. ...


2017-08-11Евразийский библиотечный Интернет-форум "Молодежь и книга - за мирное будущее". Номинация "Молодой читатель"

На конкурс буктрейлеров «Книга ты посланец мира» (номинация «Молодой читатель») представлена работа Кладовиковой О.В. Муниципальное бюджетное учреждение культуры муниципального образования Северский район «Межпоселенческая библиотека» ...


2017-08-10Евразийский библиотечный Интернет-форум "Молодежь и книга - за мирное будущее". Номинация "Библиотекарь"

На конкурс электронных книжно-иллюстративных выставок "Благословенны миротворцы на земле" (номинация "Библиотекарь") представлена работа Ковалевой М.А. МКУК муниципального образования Щербиновский район «Щербиновская межпоселенческая библиотека»...


2017-08-01Новинки. Июль 2017 год

Новые поступления литературы в фонд Краснодарской краевой юношеской библиотеки имени И.Ф. Вараввы (аннотированный и библиографический списки)...


2017-07-28Информация об итогах мониторинга 2017 год

В Краснодарской краевой юношеской библиотеке имени И.Ф. Вараввы (далее ГБУК «ККЮБ») в период с 1 января по 30 июня 2017 года посредством анонимного анкетирования в отделах обслуживания проводился мониторинг уровня удовлетворённости пользователей библиотек...


2017-07-27Информационное письмо-приглашение

Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас принять участие в работе ХVII Международной конференции «Через библиотеки – к будущему», которая пройдет в городе-курорте Анапа с 18 по 23 сентября 2017 г. Тема 2017 года: «Человеческий капитал: роль библиотеки...


2017-07-25Библиотека завершила цикл мероприятий для абитуриентов военного училища

Краевую юношескую библиотеку и авиационное училище имени Героя Советского Союза А.К. Серова связывает многолетняя плодотворная информационная и просветительская деятельность. Курсанты, в том числе иностранцы – активные участники акций и проектов ККЮБ. ...


2017-07-25Всю жизнь шагал я без тропы

24 июля 2017 года специалисты отдела искусств Краснодарской краевой юношеской библиотеки имени И.Ф. Вараввы провели для военнослужащих срочной службы в/ч № 3703 г. Краснодара мультимедийный литературный обзор о жизни и творчестве В.Т. Шаламова «Всю жизнь...


2017-07-19Евразийский библиотечный Интернет-форум "Молодежь и книга - за мирное будущее". Номинация "Молодой автор"

На конкурс стихов и рассказов "Любовь к отечеству совместима с любовью ко всему миру" представлена работа Филатовой М.М. Россия, Краснодарский край, город Армавир...



Rambler's Top100
Яндекс цитирования