Перечень действий (процедур) при предоставлении государственной услуги «Организация библиотечно-информационного обслуживания населения»



Перечень действий (процедур)

при предоставлении государственной услуги

«Организация библиотечно-информационного обслуживания населения»

 

1. Формирование документного фонда
Ответственные:
- заведующая отделом комплектования фондов, обработки литературы и организации каталогов Власова Нелли Викторовна (тел. 224-43-87);
- заведующая отделом абонемент Нардид Юлия Александровна  (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом читальный зал Грешкова Елена Николаевна  (тел. 224-06-45);
-заведующая отделом искусств Лешукова Валентина Николаевна  (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом компьютерный читальный зал Пояскова Елена Игоревна
(тел. 225-42-15);
- заведующая отделом Публичный центр правовой информации Олешкевич Елена Гельевна (тел. 224-91-91);
- заведующая информационно-библиографическим отделом Кучерова Оксана Владимировна (тел. 224-91-91);
Способ фиксации результатов действий:
- Суммарная книга, инвентарная книга, каталог.
Контроль осуществляет заместитель директора по библиотечной и информационно-аналитической деятельности Старунова Светлана Леонтьевна (тел.225-42-15).
 

№ п/п
Факты, являющиеся основанием для начала действий
Действия потребителя
Действия исполнителя
Результат
1
 заявка потребителя
Подача заявки на приобретение литературы в отделы обслуживания
Прием и анализ заявок потребителей услуги, изучение читательского спроса путем анализа читательских формуляров, анкетирования и опросов читателей,  запросов читателей, изучения книготорговой библиографии, рейтингов продаж и т.д., заказ литературы в книжных магазинах, оформление подписки на периодические издания.
Формирование фонда, удовлетворяющего спрос молодого читателя, отвечающего его информационным потребностям, содержащего информацию по всем вопросам жизнедеятельности и жизнеобеспечения молодежи.

2.Выдача печатных, электронных и аудиовизуальных документов.
Ответственные:
- заведующая отделом абонемент Нардид Юлия Александровна            (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом читальный зал Грешкова Елена Николаевна       (тел. 224-06-45);
-заведующая отделом искусств Лешукова Валентина Николаевна         (тел. 224-06-45);
- заведующая отделом компьютерный читальный зал Пояскова Елена Игоревна
  (тел. 225-42-15);
- заведующая информационно-библиографическим отделом Кучерова Оксана Владимировна (тел. 224-91-91)
заведующая отделом Публичный центр правовой информации Олешкевич Елена Гельевна (тел. 224-91-91).
Контроль осуществляет заместитель директора по библиотечной и информационно-аналитической деятельности Старунова Светлана Леонтьевна (тел.225-42-15)
Способ фиксации результатов действий: Дневники отделов, читательские формуляры, электронные читательские формуляры.
 
 

№ пп
Факты,
являющиеся
основанием
для начала действий
Действия потребителя
Действия исполнителя
Результат
1.
Запись читателя в библиотеку .
Оформление читательского требования.
По предъявлению паспорта записывается в библиотеку в секторе учета и регистрации читателей, сдает в гардероб верхнюю одежду, сумки, отключает мобильный телефон; по традиционному (карточному) каталогу или с помощью дежурного библиографа по электронному каталогу разыскивает необходимую ему литературу; при наличии ее в фонде библиотеки, оформляет читательское требование. Проходит в соответствующий отдел обслуживания (Абонемент, Читальный зал, отдел искусств, информационно-библиографический отдел, компьютерный читальный зал). Подает сотруднику отдела читательское требование на необходимую литературу, если потребуется, устно уточняет свой запрос. Получив литературу, проверяет наличие всех страниц. Получает литературу для пользования в читальном зале или на дому. Личной подписью подтверждает факт получения литературы. Если читателем ранее были взяты документы , и срок пользования ими уже закончился, сдает их библиотекарю, проверяет факт списания документов из его читательского формуляра.
В случае утери или порчи читателем документов из фонда библиотеки возмещает его собственно таким же или признанным библиотекой  равноценными.
Работник сектора учета записывает читателя в библиотеку, знакомит его под роспись с Правилами пользоавния библиотекой.
Дежурный библиограф помогает читателю найти необходимую ему литературу: консультирует по правилам пользования справочно-библиографическим аппаратом библиотеки, выполняет адресные, тематические, уточняющие, фактографические  справки. Помогает читателю заполнить читательское требование. Пользователи - физические и юридические лица по предварительной договоренности могут получать информационное обслуживание по определенной тематике.
Работник отдела обслуживания записывает читателя в отдел, напоминает ему Правила пользования библиотекой,  объясняет особенности правил пользования отделом, ведет беседы о читательских предпочтениях и запросах пользователя, рекомендует ему лучшую литературу, выдает и принимает документы у читателя, проверяет сохранность выдаваемых и принимаемых документов. Записывает выдаваемые документы в читательский формуляр (бумажный и электронный) и при возвращении документов в библиотеку списывает их из читательского формуляра. В случае окончания срока пользования документами напоминает читателю о необходимости их возвращения в библиотеку (по телефону, почте). В случае утери читателем документов из фонда библиотеки принимает меры к их восстановлению.
Организует книжные выставки, проводит обзоры литературы, читательские конференции, литературно-творческие вечера, встречи, информационные акции, молодежные читательские клубы и т.д. .Специалисты компьютерного читального зала и Публичного центра правовой информации ведут работу по подготовке пользователя к работе в электронной информационной среде, предоставляют доступ к электронным правовым и иным информационным ресурсам.
Ознакомление читателей с лучшей литературой, предоставление ее во временное пользование, предоставление правовой и иной  информации, необходимой для социального становления личности,   организации интеллектуального досуга молодежи.

Новости в формате RSS

2020-07-08Новые поступления

Поступления художественной и отраслевой литературы (аннотированные списки) в фонд Краснодарской краевой юношеской библиотеки имени И.Ф. Вараввы в июне 2020 года...


2020-07-03Театр жизни Павла Федотова

Павел Андреевич Федотов - талантливый художник, академик, родоначальник критического реализма в русской живописи. Его имя осталось навсегда в истории русского искусства. 4 июля 2020 года исполняется 205 лет со дня рождения художника....


2020-06-30Обретшие бессмертие

раснодарская краевая юношеская библиотека имени И.Ф. Вараввы представляет уникальный сайт – фотогалерею писателей и поэтов-фронтовиков – Героев Советского Союза "Обретшие бессмертие". 2020 год - особый год для многонационального российского народа. ...


2020-06-26"Всем молодым и смелым, активным и умелым!"

Будущее России – в руках молодежи. Это выражение уже стало своего рода девизом, наказом молодому поколению нашей страны, составляющему пятую часть всего населения. Чем интересуется современная молодежь? Как живет, о чем мечтает и к чему стремится? ...


2020-06-23«Нам история помнится в лицах»

В апреле 2020 года 125-летие со дня основания отметил Государственный Русский музей в Санкт-Петербурге – крупнейший в мире музей русского изобразительного искусства. Коллекция Русского музея, самая обширная и полная в нашей стране, насчитывает около 400...


2020-06-22Вечной памятью живы...

Мультимедийный обзор «Вечной памятью живы...» расскажет о мемориальных комплексах, о памятниках славы и бессмертия, созданных в честь великих событий Великой Отечественной войны. Они живут, хранят в себе дыханье эпох, возвращают нам незабвенные страницы ...


2020-06-22Первые дни войны глазами писателя Константина Симонова

22 июня 1941 года фашистская Германия без объявления войны напала на Советский Союз. Армия и население страны не были к этому готовы. Началась Великая Отечественная война. Тогда еще никто не знал, что в историю человечества она войдет как самая кровопроли...


2020-06-19«Искусство музыки священной»

7 мая 2020 исполнилось 180 лет со дня рождения Петра Ильича Чайковского. Он был и остается одним из широко исполняемых композиторов мира, а интерес к его творчеству до сих пор не угасает ни у публики, ни у исполнителей, ни у исследователей. «Я желал бы...


2020-06-1717/06/2020 «Мы скоро соберемся воедино...»

Юрий Визбор – личность в нашем искусстве значительная и на удивление многогранная. Его творческая энергия расплескалась в самые неожиданные стороны. Визбор – учитель, журналист, кинематографист, автор документальных фильмов, актер, сыгравший более 15 роле...


2020-06-11«Художник вечной России»

0 июня исполнилось 90 лет со дня рождения Ильи Сергеевича Глазунова, русского художника, историка, философа. Его творчество широко известно и любимо не только в России, но и за ее рубежами. Глазунов – мастер самобытного...



Rambler's Top100
Яндекс цитирования